Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vous indique les données à caractère personnel que nous collectons et que vous nous fournissez, les raisons pour lesquelles nous le faisons, la manière dont nous les conservons, les sécurisons, ainsi que les différents moyens qui s'offrent à vous pour exercer vos droits sur le traitement de vos données.

1. Données personnelles et responsable de traitement

Notre site NATCLEAN (https://nat-clean.com/) collecte des données personnelles au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD). Une donnée personnelle peut être définit comme toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Le responsable du traitement est NATCLEAN (https://nat-clean.com/) et son représentant légal.

En vertu de la réglementation en vigueur liée à la protection des données personnelles (Loi informatique et libertés et RGPD essentiellement), NATCLEAN (https://nat- clean.com/) se doit d'une obligation de protection desdits données, objet d'une collecte.

2. Catégorie de données personnelles collectées et finalités poursuivies

Notre site internet NATCLEAN (https://nat-clean.com/) collecte et traite un certain nombre de données personnelles. Veuillez trouver ci-dessous la liste des données que nous récupérons, classé par catégorie ainsi que leurs finalités associées.

Données d'identification et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe ou portable.

Ce type de données nous sert à :

- Traiter et exécuter toutes les commandes passées sur le site (traitement de vos informations de paiement, organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commandes).
- Conduire des campagnes d'information et de communication (marketing par e-mail). Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Il est à noter qu'aucune publicité additionnelle ou Spam ne vous sera envoyé.

- Vous recontacter lorsque vous souhaitez entrer en contact avec nous. Données financières : numéro de carte de crédit.
Ce type de données nous sert à :

- Traiter et exécuter toutes les commandes passées (traitement de vos informations de paiement, organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commandes).

Données démographiques et de navigation : adresse d'habitation, données de connexion et d'utilisation, adresse IP.

Ce type de données nous sert à :

- Organiser l'expédition de votre commande à l'adresse renseignée.
- Améliorer le développement du système en vous permettant une meilleure expérience de navigation sur notre site.
- Prévenir les risques de fraudes et s'assurer de l'authenticité de l'utilisateur.

3. Partage de vos données personnelles

Les données personnelles que vous nous renseignez sont partagées avec nos fournisseurs afin qu'ils puissent réaliser les services nécessaires. Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeur de transaction de paiements, possèdent leurs propres politique de confidentialité. De ce fait, nous vous recommandons de les lire attentivement pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos données personnelles.

Vos données personnelles sont également partagées avec Shopify, notre hébergeur. Il nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/privacy.

Par ailleurs, nous pouvons également partager vos données personnelles afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande licite d'informations que nous recevons, ou de protéger nos droits de quelque manière que ce soit.

Aucune information personnelle de l'utilisateur n'est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendues sur un support quelconque à des tiers.

Aucune de vos données personnelles n'est hébergée ou transférée vers un pays situé hors de l'Union Européenne.

3. Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation de vos données personnelles n'excède pas un délai de 6 mois après votre dernière interaction (commande, contact avec notre service client,...) sur le site. A l'issue de ce délai, elles feront l'objet d'un effacement.
Il est à noter que vous avez la possibilité de nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment (voir section suivante).

4. Vos droits sur le traitement de vos données

Conformément à la loi de transposition du règlement général sur la protection des données, vous disposez de droits, sur le traitement de vos données, que nous sommes tenus de respecter :

• Droit d'accès (article 15 RGPD). Vous pouvez tout à fait demander d'accéder à vos données qui font l'objet d'un traitement en nous envoyant un e-mail. Ceci vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous avons vous concernant et de vérifier que nous les traitons de manière légale.

• Droit de rectification (article 16 RGPD). Vous pouvez à tout moment demander à rectifier vos données personnelles. Il suffit de nous faire une demande par e-mail. Vous devrez alors nous préciser les données personnelles que vous souhaitez modifier et nous fournir une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire,...)

• Droit de rétractation à tout moment de votre consentement (article 13-2c RGPD). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement concernant le traitement de vos données.

• Droit à la suppression ou à l’effacement (article 17 RGPD). Ceci vous permet de nous demander la suppression ou l'effacement de vos données personnelles s'il n'y a pas de raisons valables pour nous de continuer à les traiter. Par ailleurs, dès que nous avons connaissance d'un décès de l'un de nos utilisateurs, nous nous engageons à supprimer définitivement l'intégralité de ses données. Cependant, il peut toujours y avoir des exceptions à cela (conservation éventuelle à des fins probatoires).

• Droit à la limitation du traitement des données personnelles (article 18 RGPD). Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque l'un des éléments dudit article s'applique.

• Droit d'opposition au traitement des données personnelles (article 21 RGPD). Vous avez le droit à tout moment, de vous opposer à un traitement de données personnelles.

• Droit à la portabilité des données personnelles fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).

Pour exercer vos droits sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :  natclean.contact@gmail.com

En cas de litige, vous avez le droit de déposer une plainte à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via ce lien : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

5. Sécurité

La sécurité des renseignements personnels et l’intégrité des systèmes d'information est primordiale.
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notre hébergeur Shopify s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires visant à les protéger notamment contre les risques de perte, d'utilisation détournée, d'accès non autorisé, de
divulgation, d'altération ou de destruction.

Toutes les informations de carte de crédit que vous nous fournissez sont chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de types AES-256.

Il est à noter également que des auditeurs indépendants sont très souvent mobilisés afin d'évaluer la sécurité du stockage des données et des systèmes qui traitent les informations financières. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos mesures de sécurité à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/security.

Malgré tout cela, veuillez tout de même noter qu'aucun système de sécurité n'est en mesure de répondre à tous les besoins prévus ou imprévus en matière de sécurité informatique.

En cas de violation de vos données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, il en sera notifier à la CNIL dans les meilleurs délais, et, si possible 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance. La ou les personnes concernées par la violation de données en seront également informés dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions de l’article 34 du RGPD.

6. Cookies

Notre site internet utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte émis par le serveur d'un site web et qui est inscrit sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Le cookie contient un code unique permettant de reconnaître votre navigateur lors de votre visite sur notre site web ou lors de futures visites répétées.

Le contenu d’un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d’une date d’expiration et d’un code chiffré unique. La durée de conservation de ces données dans votre ordinateur est limitée à 1 an. Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et le site web (par exemple, un cookie retient la consultation d’un contenu spécifique et ne vous le propose plus une seconde fois). En effet, ils mémorisent vos préférences et vous permettent ainsi d’accélérer vos accès ultérieurs au site et de faciliter vos visites.

Notre site NATCLEAN (https://nat-clean.com/) utilise plusieurs types de cookies :

_session_id; identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit ; aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq ; aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

Cart ; identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id ; identificateur unique de session

storefront_digest ;identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Les informations récoltées par les cookies sont anonymes et ne permettent pas votre identification en tant que personne. En effet, les informations liées aux cookies ne peuvent pas être associées à un nom et/ou prénom parce qu’elles ne contiennent pas de données à caractère personnel.

Il est possible de vous opposer à l’utilisation des cookies :

- Soit en paramétrant vos préférences de cookies depuis le bandeau qui s'affiche lorsque vous entrez sur le site.

- Soit depuis les paramètres de votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Il vous appartient de suivre les instructions de l’éditeur de votre navigateur.

Si vous utilisez Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows- internet-explorer-delete-manage-cookies

Si vous utilisez Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Si vous utilisez Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-

enregistrent#w_paramaetres-des-cookies

Si vous utilisez Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647

Nous avertissons qu'en cas de refus de l'enregistrement des cookies, l'expérience de navigation sur notre site peut être limitée. Nous déclinons, de ce fait, toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du site, résultant du refus d'acceptation des cookies.

7. Contact

Toutes questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité ou toutes autres demandes seront bien reçues. Ils devront être adressés par e-mail.

Adresse : natclean.contact@gmail.com

8. Révision et mise à jour de notre politique de confidentialité

Nous nous engageons à traiter les données à caractère personnel conformément aux dispositions légales en vigueur.
La présente politique sera revue en fonction des évolutions des textes. Vous serez régulièrement informé des mises à jour.

Mise à jour le : 09/12/2020.