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QUESTIONS FRÉQUENTES
Nos produits Nat'Clean
Les produits Nat’Clean sont-ils vraiment écologiques ?
Oui 🌿 ! Tous nos produits sont conçus à partir d’ingrédients naturels et biodégradables, sans substances nocives pour l’environnement ou votre santé. Nos formules sont efficaces même à basse température et limitent l’impact sur les eaux usées, pour un linge propre et une planète protégée.
Sont-ils adaptés à tous les types de textiles ?
Absolument 👕 ! Nos lessives et produits d’entretien conviennent à tous les textiles, y compris les tissus délicats, les vêtements de bébé et les draps. Ils respectent les fibres et prolongent la durée de vie de votre linge, lavage après lavage.
Quelle est la différence entre vos produits et ceux des grandes marques ?
Contrairement aux lessives industrielles, nos produits ne contiennent ni agents agressifs, ni parfums artificiels, ni microplastiques. Ils sont fabriqués en France 🇫🇷, efficaces dès les basses températures, doux pour la peau et respectueux de l’environnement.
Puis-je les utiliser avec une machine à laver classique ?
Oui ✅ ! Tous les produits Nat’Clean sont compatibles avec les machines à laver traditionnelles et les programmes courts ou économiques. Ils sont également efficaces en lavage à la main.
Combien de lavages puis-je faire avec un sachet de lessive Nat’Clean ?
Un sachet offre jusqu’à 132 lavages 🫧. Avec nos packs recharge, vous pouvez aller jusqu’à 264 lavages, soit environ 6 mois de lessive écologique sans compromis sur la propreté !
Proposez-vous des parfums pour le linge ?
Oui ! Nos fragrances pour lessive sont naturelles, délicates et sans allergènes. Elles laissent une odeur fraîche et agréable sur votre linge sans irriter les peaux sensibles.
Puis-je combiner vos produits entre eux ?
Tout à fait 💡 ! Vous pouvez par exemple utiliser notre gomme détachante avant le lavage, ajouter une fragrance naturelle pour une touche parfumée, et compléter avec notre poudre blanchissante pour un linge éclatant.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".